Suivre votre commande

Numéro de commande

État de la commande:

Commande confirmée

Contrôle qualité

Emballage

Expédié

Livré

Commande confirmée

Contrôle qualité

Emballage

Expédié

Livré

Délai de livraison estimé / pays de livraison en jours ouvrables:

États-Unis
8-12 j.
Israël
14-18 j.
Allemagne
10-14 j.
Suède
10-14 j.
Autriche
10-14 j.
Canada
12-18 j.
France
10-14 j.
Italie
10-14 j.
Espagne
10-14 j.
Suisse
12-15 j.
Royaume-Uni
8-12 j.
Norvège
10-14 j.
Colombie
12-18 j.
Pays-Bas
8-12 j.
Pologne
8-12 j.
Belgique
10-14 j.
Brésil
12-18 j.
Finlande
10-14 j.
Argentine
12-18 j.
République Tchèque
10-14 j.
Roumanie
10-14 j.
Mexique
8-12 j.
Slovaquie
10-14 j.
Danemark
10-14 j.
Irlande
12-15 j.
Hongrie
10-14 j.
Australie
10-14 j.
Grèce
10-14 j.
Portugal
12-18 j.
Bulgarie
10-14 j.
Croatie
10-14 j.
Luxembourg
10-14 j.
Afrique du Sud
12-18 j.
Thaïlande
10-14 j.
Nouvelle-Zélande
10-14 j.
Chypre
10-14 j.
Lettonie
12-18 j.
Corée
5-8 j.
Turquie
10-14 j.
Estonie
12-18 j.
Ukraine
10-14 j.
Malaisie
10-14 j.
Malte
10-14 j.
Liechtenstein
12-18 j.
Japon
10-14 j.
Philippines
1-5 j.
États-Unis 8-12 j.
Israël 14-18 j.
Allemagne 10-14 j.
Suède 10-14 j.
Autriche 10-14 j.
Canada 12-18 j.
France 10-14 j.
Italie 10-14 j.
Espagne 10-14 j.
Suisse 12-15 j.
Royaume-Uni 8-12 j.
Norvège 10-14 j.
Colombie 12-18 j.
Pays-Bas 8-12 j.
Pologne 8-12 j.
Belgique 10-14 j.
Brésil 12-18 j.
Finlande 10-14 j.
Argentine 12-18 j.
République Tchèque 10-14 j.
Roumanie 10-14 j.
Mexique 8-12 j.
Slovaquie 10-14 j.
Danemark 10-14 j.
Irlande 12-15 j.
Hongrie 10-14 j.
Australie 10-14 j.
Grèce 10-14 j.
Portugal 12-18 j.
Bulgarie 10-14 j.
Croatie 10-14 j.
Luxembourg 10-14 j.
Afrique du Sud 12-18 j.
Thaïlande 10-14 j.
Nouvelle-Zélande 10-14 j.
Chypre 10-14 j.
Lettonie 12-18 j.
Corée 5-8 j.
Turquie 10-14 j.
Estonie 12-18 j.
Ukraine 10-14 j.
Malaisie 10-14 j.
Malte 10-14 j.
Liechtenstein 12-18 j.
Japon 10-14 j.
Philippines 1-5 j.

FAQ

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en saisissant l’adresse électronique utilisée pour la commande et/ou votre numéro de suivi ici : https://derila.com/tracking

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande :

  • Il est possible que vous ayez saisi votre adresse e-mail de manière incorrecte.
  • Veuillez vérifier votre dossier de spam. Il est possible que la confirmation de commande ait été considérée comme un spam.
  • Il est possible que la procédure de commande n'ait pas été correctement effectuée.

Si vous avez exclu tous les éléments ci-dessus et que vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part après avoir passé votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client par le biais du formulaire de contact ci-dessous. Dans la section objet , veuillez sélectionner l’option : « Je n’ai pas reçu de confirmation de commande ». Notre équipe du service client vérifiera alors si votre commande est arrivée à bon port ou non.

Tant que votre commande n’a pas quitté notre entrepôt, nous pouvons toujours modifier et corriger votre adresse de livraison. Veuillez contacter notre service client par le biais du formulaire de contact c-dessous en sélectionnant l’objet « Changement d’adresse ». Votre adresse de livraison sera alors modifiée. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons plus modifier votre adresse de livraison.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Si votre commande n’a pas encore été envoyée, il est possible que nous puissions encore la modifier ou l’annuler.

Cependant, sachez que nous sommes souvent dans l’impossibilité d’effectuer ces modifications car nous faisons généralement emballer votre commande et la plaçons en attente de livraison dans les 24 heures suivant sa confirmation.

Tant que votre commande n’a pas encore été transmise à notre partenaire logistique, nous pouvons l’annuler et vous rembourser. Veuillez utiliser notre formulaire de contact avec l’objet « Annuler ma commande » et nous fournir votre numéro de commande. Vous pourrez alors simplement passer une nouvelle commande et la modifier facilement par vous-même.

Votre facture a été envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans les détails de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçue, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@derila.com

Le délai de traitement des commandes est de 1-2 jours ouvrables. Par la suite, les délais de livraison sont les suivants :

Délai de livraison estimé / pays de livraison en jours ouvrables:

États-Unis
8-12 j.
Israël
14-18 j.
Allemagne
10-14 j.
Suède
10-14 j.
Autriche
10-14 j.
Canada
12-18 j.
France
10-14 j.
Italie
10-14 j.
Espagne
10-14 j.
Suisse
12-15 j.
Royaume-Uni
8-12 j.
Norvège
10-14 j.
Colombie
12-18 j.
Pays-Bas
8-12 j.
Pologne
8-12 j.
Belgique
10-14 j.
Brésil
12-18 j.
Finlande
10-14 j.
Argentine
12-18 j.
République Tchèque
10-14 j.
Roumanie
10-14 j.
Mexique
8-12 j.
Slovaquie
10-14 j.
Danemark
10-14 j.
Irlande
12-15 j.
Hongrie
10-14 j.
Australie
10-14 j.
Grèce
10-14 j.
Portugal
12-18 j.
Bulgarie
10-14 j.
Croatie
10-14 j.
Luxembourg
10-14 j.
Afrique du Sud
12-18 j.
Thaïlande
10-14 j.
Nouvelle-Zélande
10-14 j.
Chypre
10-14 j.
Lettonie
12-18 j.
Corée
5-8 j.
Turquie
10-14 j.
Estonie
12-18 j.
Ukraine
10-14 j.
Malaisie
10-14 j.
Malte
10-14 j.
Liechtenstein
12-18 j.
Japon
10-14 j.
Philippines
1-5 j.
États-Unis 8-12 j.
Israël 14-18 j.
Allemagne 10-14 j.
Suède 10-14 j.
Autriche 10-14 j.
Canada 12-18 j.
France 10-14 j.
Italie 10-14 j.
Espagne 10-14 j.
Suisse 12-15 j.
Royaume-Uni 8-12 j.
Norvège 10-14 j.
Colombie 12-18 j.
Pays-Bas 8-12 j.
Pologne 8-12 j.
Belgique 10-14 j.
Brésil 12-18 j.
Finlande 10-14 j.
Argentine 12-18 j.
République Tchèque 10-14 j.
Roumanie 10-14 j.
Mexique 8-12 j.
Slovaquie 10-14 j.
Danemark 10-14 j.
Irlande 12-15 j.
Hongrie 10-14 j.
Australie 10-14 j.
Grèce 10-14 j.
Portugal 12-18 j.
Bulgarie 10-14 j.
Croatie 10-14 j.
Luxembourg 10-14 j.
Afrique du Sud 12-18 j.
Thaïlande 10-14 j.
Nouvelle-Zélande 10-14 j.
Chypre 10-14 j.
Lettonie 12-18 j.
Corée 5-8 j.
Turquie 10-14 j.
Estonie 12-18 j.
Ukraine 10-14 j.
Malaisie 10-14 j.
Malte 10-14 j.
Liechtenstein 12-18 j.
Japon 10-14 j.
Philippines 1-5 j.

Veuillez garder à l’esprit que pendant les vacances ou les lancements d’édition limitée, cette durée peut varier. Nous vous remercions de votre patience.

Veuillez lire notre politique d'expédition pour plus d’informations.

Veuillez suivre ces instructions :

  1. Copiez soit votre :
    • numéro de commande,
    • numéro de suivi ou
    • adresse e-mail.
  2. Ouvrir la page de suivi
  3. Collez l’une des informations mentionnées ci-dessus dans le champ prévu à cet effet sur la page et cliquez sur « suivi ».
  4. Vous pouvez maintenant suivre l’état de votre commande.

Les frais de livraison de Derila Knee Pillow sont de $4.95

Contacts du service client :

Contact form - https://derila.com/contact

Téléphone :

Où est ma commande ?

® 2024 Derila Knee Pillow Tous droits réservés.

Visa Mastercard Paypal Klarna American Experess
FRANçAIS
DEUTSCH ENGLISH ESPAñOL ESPAñOL (MéXICO) SUOMI FRANçAIS ITALIANO NEDERLANDS NORSK BOKMåL SVENSKA PORTUGUêS PORTUGUêS (BRASIL) العربية 日本語 中文（台灣） POLSKI MELAYU ไทย TüRKçE 한국어 ROMâNă Ελληνικά čEšTINA SLOVENščINA SLOVENčINA MAGYAR DANSK HRVATSKI ESPAñOL (COLOMBIA) български עברית TAGALOG (PILIPINAS) српски