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Plazos de entrega estimados / país en días hábiles:

Estados Unidos
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemania
10-14 d.
Suecia
10-14 d.
Austria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
Francia
10-14 d.
Italia
10-14 d.
España
10-14 d.
Suiza
12-15 d.
Gran Bretaña
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colombia
12-18 d.
Países Bajos
8-12 d.
Polonia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlandia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Rumanía
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslovaquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungría
10-14 d.
Australia
10-14 d.
Grecia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgaria
10-14 d.
Croacia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
Sudáfrica
12-18 d.
Tailandia
10-14 d.
Nueva Zelanda
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letonia
12-18 d.
Corea
5-8 d.
Turquía
10-14 d.
Estonia
12-18 d.
Ucrania
10-14 d.
Malasia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Liechtenstein
12-18 d.
Japón
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemania 10-14 d.
Suecia 10-14 d.
Austria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
Francia 10-14 d.
Italia 10-14 d.
España 10-14 d.
Suiza 12-15 d.
Gran Bretaña 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colombia 12-18 d.
Países Bajos 8-12 d.
Polonia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlandia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Rumanía 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslovaquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungría 10-14 d.
Australia 10-14 d.
Grecia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgaria 10-14 d.
Croacia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
Sudáfrica 12-18 d.
Tailandia 10-14 d.
Nueva Zelanda 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letonia 12-18 d.
Corea 5-8 d.
Turquía 10-14 d.
Estonia 12-18 d.
Ucrania 10-14 d.
Malasia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Liechtenstein 12-18 d.
Japón 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

Preguntas frecuentes

Puede comprobar el estado de su pedido introduciendo su dirección de correo electrónico utilizada para el mismo y/o su número de seguimiento aquí: https://derila.com/tracking

Hay múltiples razones por las que puedes no haber recibido la confirmación de tu pedido:

  • Es posible que hayas introducido tu dirección de correo electrónico de forma incorrecta.
  • Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado. Es posible que la confirmación de tu pedido haya sido filtrada como spam.
  • Es posible que el proceso de pedido no se haya completado correctamente.

Si has descartado todas las anteriores y no has recibido un correo electrónico nuestro después de realizar tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrarás a continuación. Como asunto utiliza la opción: "No he recibido confirmación del pedido". Nuestro equipo de atención al cliente comprobará si tu pedido ha llegado o no.

Mientras tu pedido no haya salido de nuestro almacén podemos modificar y corregir tu dirección de entrega. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrarás más abajo con el asunto "Cambio de dirección". Entonces se ajustará tu dirección de entrega. Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, ya no podremos cambiar tu dirección de entrega.

Si deseas cancelar tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si tu pedido no ha llegado a la fase de tramitación, es posible que aún podamos cambiarlo o cancelarlo.

Sin embargo, ten en cuenta que a menudo no podemos realizar estos cambios porque normalmente tenemos tu pedido empaquetado y a la espera de envío en las 24 horas siguientes a su realización.

Mientras tu pedido no se haya transmitido aún a nuestro socio logístico, podemos anularlo y reembolsarte el importe. Utiliza nuestro formulario de contacto con el asunto "Anular mi pedido" e indícanos tu número de pedido. Entonces podrás hacer un nuevo pedido y cambiarlo efectivamente por tu cuenta.

Tu factura se envió al correo electrónico que indicaste en los datos de tu pedido. Si no la has recibido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en: support@derila.com

El plazo de tramitación de los pedidos es de 1-2 hábiles. Después, los plazos de entrega son los siguientes:

Plazos de entrega estimados / país en días hábiles:

Estados Unidos
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemania
10-14 d.
Suecia
10-14 d.
Austria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
Francia
10-14 d.
Italia
10-14 d.
España
10-14 d.
Suiza
12-15 d.
Gran Bretaña
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colombia
12-18 d.
Países Bajos
8-12 d.
Polonia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlandia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Rumanía
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslovaquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungría
10-14 d.
Australia
10-14 d.
Grecia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgaria
10-14 d.
Croacia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
Sudáfrica
12-18 d.
Tailandia
10-14 d.
Nueva Zelanda
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letonia
12-18 d.
Corea
5-8 d.
Turquía
10-14 d.
Estonia
12-18 d.
Ucrania
10-14 d.
Malasia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Liechtenstein
12-18 d.
Japón
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemania 10-14 d.
Suecia 10-14 d.
Austria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
Francia 10-14 d.
Italia 10-14 d.
España 10-14 d.
Suiza 12-15 d.
Gran Bretaña 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colombia 12-18 d.
Países Bajos 8-12 d.
Polonia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlandia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Rumanía 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslovaquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungría 10-14 d.
Australia 10-14 d.
Grecia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgaria 10-14 d.
Croacia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
Sudáfrica 12-18 d.
Tailandia 10-14 d.
Nueva Zelanda 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letonia 12-18 d.
Corea 5-8 d.
Turquía 10-14 d.
Estonia 12-18 d.
Ucrania 10-14 d.
Malasia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Liechtenstein 12-18 d.
Japón 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

Ten en cuenta que durante las vacaciones o los lanzamientos de ediciones limitadas este plazo puede variar. Gracias por tu paciencia.

Consulta nuestro política de envíos para más información.

Sigue estas instrucciones:

  1. Copia tu
    • número de pedido
    • número de seguimiento o
    • dirección de correo electrónico.
  2. Abrir la página de seguimiento
  3. Pega cualquiera de los datos mencionados en el campo designado de la página y pulsa "rastrear".
  4. Ya puedes seguir el estado de tu pedido.

Los gastos de envío Derila son $8.95

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Teléfono: +1 (609) 318-3319

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